Desisti, e agora? Posso trocar ou devolver?
Desistiu? Assim, sem mais nem menos? Que pena ... mas se isso aconteceu mesmo, você tem 07 (sete) dias corridos para nos comunicar, a contar da data do recebimento.
Você pode nos enviar um email ou chamar no Whatsapp para conversar sobre essa decisão. Nós vamos analisar o pedido e retornar o contato em até 2 (dois) dias úteis com as informações necessárias para o procedimento requisitado.
Depois disso, você envia o seu produto e todos os itens da embalagem (incluindo a nota fiscal), sem qualquer violação, para o endereço remetente da Mama Loves You. As despesas do envio ficam por sua conta. Se você preferir nós podemos emitir uma autorização de postagem nos correios e descontar o valor do frete no reembolso.
Assim que recebermos a devolução e nenhum problema for constatado, faremos a devolução do valor em créditos da loja ou estorno no mesmo meio de pagamento que a compra foi realizada.
Faremos o possível pra te ver feliz e de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, criamos uma política de trocas e devoluções, segue abaixo:
Meu produto veio com defeito, o que eu faço?
Nós garantimos todos os pontos da nossa fabricação, trabalhamos com os melhores forncedores do mercado e priorizamos a qualidade em todos os nossos produtos. Porém sabemos que problemas acontecem e quando eles acontecem nós procuramos resolvê-lo da melhor maneira possível para te ver feliz, com agilidade e respeito.
Nesses casos você deverá comunicar de imediato através do Whatsapp com fotos do produto, quanto mais fotos e detalhes você enviar, mais fácil e rápido será a solução. Serão considerados erros quando o produto entregue estiver em desacordo com a foto do site ou com defeito de fabricação.
Após constatado o defeito, reenviaremos um novo produto em até 7 dias sem qualquer custo.
Importante destacar que A Mama Loves You não se responsabiliza por instalação indevida ou erro de manuseio dos papéis de parede por parte do instalador. Junto com o pedido nós enviamos um manual de instruções que deve ser lido pelo profissional antes da instalação.
Acreditamos no poder da estamparia como forma de expressão. Aqui você encontra Papel de Parede, Tapetes, Roupa de Cama, Almofadas, Quadrinhos e tudo para decorar o quartinho das crianças.