Dúvidas Frequentes

Nosso melhor canal de comunicação é o Whatsapp, por lá conseguimos  tirar dúvidas, fazer orçamentos e resolver todas as suas questões ;)

Abaixo listamos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes:

Qual o tempo de produção dos produtos?  

Produtos como papéis de parede e tapetes (exceto os de algodão) são produzidos sob encomenda e o prazo de produção é de até 10 dias úteis. Alguns itens nós temos para pronta entrega, nesses casos, o prazo de envio é de até 5 dias úteis.

Já os itens de decoração nós trabalhamos com estoque e o envio deles é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se por acaso o produto escolhido não estiver disponível no estoque o prazo dele aumenta de acordo com a produção, mas todos os prazos são informados no momento da compra.

Estou com um prazo apertado, consigo receber meu produto antes do prazo que está no site?  

Nós sabemos que imprevistos acontecem e que às vezes deixamos as compras para última hora, não é mesmo?! Para esses momentos nós conseguimos SIM te ajudar. Entre em contato pelo Whatsapp e vamos fazer de tudo para agilizar e atender a sua expectativa.

Vocês fazem estampas personalizadas?

Dependendo da solicitação, sim, Defendemos a propriedade intelectual de qualquer criação, não copiamos desenhos de outras marcas ou referências do Pinterest, por exemplo. Se o desenho é de sua autoria ou existe o consentimento do criador, realizamos sim a personalização de estampas em uma reprodução exclusiva.

Posso usar a estampa de vocês para fazer a decoração de outros produtos de maternidade?

Infelizmente não. Nossos desenhos são 100% autorais e as estampas são exclusivas. Aqui na Mama Loves You estampa é coisa séria, e defendemos a propriedade intelectual de qualquer criação, dessa forma todos os nossos desenhos possuem copyright e não podem ser reproduzidos por outras empresas.

Posso mudar alguma coisa nos produtos?

Nos papéis de parede e tapetes nós conseguimos personalizar os nossos desenhos de acordo com o seu projeto! Você pode solicitar a mudança de cores, tamanhos e até mesmo escolher a mesma estampa de um papel de parede para colocar em um tapete. No caso de itens de decoração não conseguimos personalizar o pedido, pois são produtos que produzimos em grande escala.

Como os produtos são embalados?

Embalamos com o maior carinho todos os produtos para que você receba sem nenhum dano ou erro. Todas as embalagens são personalizadas e feitas em material reciclável, assim você pode reutilizá-las ou reciclá-las do jeito que desejar. Se, por acaso a embalagem chegar danificada e isso prejudicar o produto entre em contato conosco.

Estou com dúvidas para calcular a quantidade de papel de parede, como faço?

Na página do papel de parede temos uma calculadora que faz o cálculo automático para você, porém se você tem um projeto com muitos recortes, papel de parede no teto ou com uma altura diferente do que conseguimos atender, entre em contato conosco via Whatsapp e envie o projeto que nós calculamos para você.

Eu consigo instalar o papel de parede?

Apesar do que dizem por aí, a instalação de papel de parede não é simples, portanto nós NÃO recomendamos que os papéis sejam aplicados sem a ajuda de um profissional, dito isso,  procure um profissional especializado na matéria prima do papel que você escolheu, ou seja, se você comprou um papel de parede adesivo, certifique-se de que o instalador tenha experiência nesse tipo de aplicação. Se comprou o papel linho, procure um instalador que aplique papel de parede tradicional.

O serviço de instalação está incluso na compra do papel de parede?

Não. Nós não trabalhamos com a instalação de papel de parede, porém temos alguns profissionais parceiros e super qualificados para indicar em várias cidades do Brasil. Após a sua compra entre em contato conosco via Whatsapp para solicitar uma indicação.

A cor do site é a mesma cor que vou receber meu produto?  

As cores vistas no computador ou no celular podem sofrer pequenas variações quando impressas. Tentamos ser o mais fiel possível, mas como usamos fotos de ambientes, as fotos têm incidência de luz ambiente, flash, etc. Para os produtos que não possuem fotos de ambientes usamos os arquivos originais de impressão, que mesmo assim ainda podem ter variações de cor entre as telas.